2023-04-09. Les Québécois sont-ils des «clients» de la Régie de l’assurance maladie, des Archives nationales ou de Hydro-Québec? Je me pose la question à la lecture d’une manchette et d’un article de la Presse : «Plus de 130 000 clients toujours privés d’électricité (9 avril). L’auteur n’en a que pour le mot. Il l’utilise une quinzaine de fois et ne fait qu'une fois appel à «abonné». Or le Bescherelle des difficultés présente une remarque : «On parle des patients d’un médecin et des usagers d’un service public». Mais ici on tient pour acquis que Hydro-Québec applique une orientation client à l’égard de ses usagers ou de ses abonnés. Cela en fait-il de vrais clients? Il est vrai qu’ils paient l’électricité consommée. Sont-ils, mutatis mutandis, les clients de l’Assurance-automobile, des bibliothèques publiques, des hôpitaux… puisqu’on les considère comme tels?
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